ФГИС ДО

ФЕДЕРАЛЬНАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА ДОСУДЕБНОГО ОБЖАЛОВАНИЯ

Ссылка в сети "Интернет": https://do.gosuslugi.ru

О портале

Портал Досудебного обжалования обеспечивает доступ к единому реестру жалоб, связанных с нарушениями порядка предоставления государственных и муниципальных услуг, и представляет собой альтернативу обращения в суд. Портал Досудебного обжалования позволяет восстановить свои нарушенные права более оперативно, чем судебные процедуры.

На какие нарушения можно подать жалобу?

В соответствии с Федеральным законом №210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" гражданин РФ может подать жалобу на нарушение порядка предоставления государственных и муниципальных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) должностных лиц органов исполнительной власти и органов местного самоуправления, по следующим причинам:

• нарушение сроков предоставления услуги;
• нарушение сроков регистрации запроса на услугу;
• отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток;
• отказ в предоставлении государственной услуги;
• отказ в приеме документов;
• требование дополнительной платы;
• требование дополнительных документов.

Что необходимо для того, чтобы заявитель подал жалобу на портале досудебного обжалования?

Иметь доступ, к компьютеру подключенному к Интернету.

Быть зарегистрированным на портале www.gosuslugi.ru.

Заполнить форму подачи жалобы на портале do.gosuslugi.ru.

В какие сроки должна быть рассмотрена жалоба?

Жалобы рассматриваются ответственными должностными лицами в течение 15 рабочих дней с момента регистрации жалобы на портале Досудебного обжалования. О статусе рассмотрения жалобы Вы можете узнать в личном кабинете.